文/胡昌清 吴季青

　　眼前，穿着警服的她全身透露出坚毅与果断。她是辖区群众眼里公认的“暖心警察”，也是同事心中的“魅力女神”。她叫刘琼，浙江省庆元县公安局百山祖派出所所长，也是浙江省丽水市唯一一位派出所女所长。
　　因工作出色，刘琼曾荣获全国三八红旗手、全国特级优秀人民警察、浙江省优秀人民警察、浙江省“千名好民警”、浙江省三八红旗手、丽水市劳动模范等荣誉称号。

　　亲力亲为解纠纷

　　“当警察不容易，要当一名好警察更难，需要细心与耐心。”刘琼出生于警察家庭，从小心里便埋下了一颗当警察的种子。1999年，刘琼从浙江省人民警察学校毕业，如愿穿上警服的那一刻，父亲一直叮嘱她要当一名好警察。
　　2018年2月调到百山祖派出所前，刘琼在庆元县公安局行政审批科工作多年。
　　2021年3月4日，刘琼打电话给辖区的合湖村党支部书记刘伯良，询问刘大伯与老伴这些天有没有再吵架，如果有需要，她可以再去一趟，疏导一下刘大伯妻子的情绪。
　　刘大伯夫妻因感情不和，在2020年就多次发生矛盾，也多次报警。前几次刘琼没有去老人家中，是所里其他民警接警去处理的。
　　2021年2月6日傍晚6点，老人再次报警，称其妻子拿石头扔他，当日正好是刘琼值班。
　　警车从派出所到村里需要40分钟。在车上，刘琼就给村干部打电话了解情况，让村干部及时到刘大伯家里做工作，稳住其情绪。
　　到刘大伯家后，刘琼先向刘大伯儿子了解了情况，然后对刘大伯的妻子进行批评教育。
　　刘琼拉着刘大伯的妻子从女性的角度劝她，夫妻需要沟通，暴力解决不了问题，反而会让她老公离她越来越远，还给她留了自己的电话。
　　在村干部配合下，刘大伯的妻子渐渐认识到自己的问题，向刘琼保证以后不会再冲动。
　　看到刘大伯夫妻情绪稳定了，刘琼才赶回派出所。
　　“刘所长工作细心，与群众交流很贴心，工作效率高，值得我们学习。”跟刘琼一同出警的民警吴季青对笔者说。
　　百山祖派出所驻地海拔1138米，是江浙沪海拔最高的派出所。“1138”不仅代表着派出所的海拔，同时也包含了派出所创建“枫桥式公安派出所”的内涵，即致力打造“1138红绿融合”警务模式，树立长三角平安“最高峰”。其中，“1”个“红”是指当好弘扬践行浙西南革命精神的“挺进师”；“1”个“绿”是指当好护航“两山”理论实践的先锋队和模范生；“3”即实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”三个总体目标；“8”即描绘“八好”枫景（百山好支部、百山好利剑、百山好治安、百山好公仆、百山好警务、百山好基地、百山好故事、百山好警苑），展示庆元公安形象。
　　百山祖派出所辖区的斋郎村是红色村，当年粟裕在这里指挥过斋郎战斗，取得了胜利，被誉为“生死攸关的关键性一仗”而载入史册。刘琼以基层党建牵引生态警务打造“1138 百山红警”党支部品牌，建立“支部促学、先进领学、集体专学、个人自学”四学模式。《挂帅警花收到的三件“特殊礼物”》荣获2022年全市“十佳创新案例”。
　　刘琼对群众始终怀着一颗真诚的心，总是将群众的满意作为第一追求，将群众需求作为第一责任。
　　刘琼带着所里民警辅警在百山祖派出所门前菜地种上了菜，并把自己种的菜给村里的留守老人送去，敲开了群众的“家门”、叩开了群众的“心门”。
　　她探索建立了“一村一警”包村联系制度，组建了“1+3”网格服务单元。每天行走在1000多米高海拔的村落间为群众提供家门口的服务，每年为群众节省办事时间1500多小时，让群众少跑25000多公里山路，被老百姓赞许“比自己的子女还贴心”。
　　刘琼推行“警务+网格”联动一体化处置模式，推出矛盾纠纷“三级四步工作法”，因矛盾纠纷引起的警情同比下降32%，实现矛盾纠纷闭环调处和动态清零，连续五年保持矛盾纠纷“零上交”、电信网络诈骗“零发案”。

　　赤诚一片为百姓

　　百山祖派出所是全省海拔最高的公安派出所，虽然辖区警情较少，但基础工作一样不少，因为这里常住的800多名居民全是留守老人，居住在散落于大山深处的9个行政村中。
　　2024年1月22日，寒潮来袭，浙江多地飘起大雪。位于大山深处的庆元县百山祖，早已被冰雪覆盖。
　　忙完早上所里的工作，刘琼与交警大队一同出发去山里巡逻，查看路面结冰的情况，却在半途遇上了一位独行的老人。这位老人撑着一把蓝色雨伞，手里还拎着一袋药，独自一人沿着环山公路往深处走。
　　刘琼将警车在老人的身边停下来，才发现又是自己的熟人——老人姓周，70多岁，是黄土洋村的留守老人。几年前刘琼刚来百山祖派出所工作时，一度负责联系黄土洋村，所以跟周大伯打过一些交道。
　　“周大伯，回家吗？我们送你吧！”刘琼亲切地说道。
　　“刘所，不用了，这么一点点路，就不要麻烦你们了！反正我年轻的时候，也经常走……”周大伯摆摆手拒绝。
　　“周大伯，那是以前啦，你看这么大的雪，也不方便！”刘琼知道，从这里到黄土洋村，有20多公里的山路，何况雪天气温低，平均气温零下4℃，实在放心不下，“你看，我们正好也顺路，所以上车吧！”
　　在刘琼的劝说下，周大伯没法拒绝，只好坐上了刘琼的警车。
　　半个小时的车程，警车开了一个多小时。
　　周大伯向刘琼连声道谢，执意邀请民警到家里吃饭。刘琼婉拒了周大伯的好意，继续开始了巡山的工作。
　　“我妈妈今年84岁了，一早出门现在还没回家，而且她患有老年痴呆症。”2022年9月9日，刘琼接到辖区龙岩村小吴打来的电话。“别着急，有我们在！”接警后，刘琼立即组织警力赶赴现场，同时联动应急管理、乡镇部门工作人员，发动村民共100余人联合搜寻。
　　深夜，刘琼始终放心不下，组织民警辅警继续搜寻。搜寻小组不断扩大搜寻范围，分多路展开地毯式搜寻。
　　9月10日15时，搜寻小组在河边发现了走失的老人。当看到老人平安无事，刘琼心里的“石头”才落了地。刘琼用警车把老人平安送回家时已是晚上8点。
　　“谢谢你们救了我妈妈，让我们全家能过上一个团圆节！”小吴专程来到派出所，送来锦旗表达感谢。
　　百山祖景区是国家4A级旅游景区。每年5月至10月，刘琼都要带着所里的民警在景区持续开展巡逻，调解纠纷，宣传安防知识。从2019年1月至今年2月，已经成功救助迷路群众40余人。
　　2019年1月，刘琼整合相关站所、村社网格、应急救援、社会组织等力量，组建了120人的“百山义警”志愿者队伍，承担国家公园动植物资源保护、应急抢险救援、法律知识宣传防范、隐患排查整治、巡查巡防守护等职责，构建联防联治网络，实现社会治理1+1>2的效果。
　　2023年6月，在浙江省组织的“枫桥式公安派出所”创建活动中，百山祖派出所以晾晒排名第七、综合实绩排名第十二的成绩，成为庆元县唯一一个省级“枫桥式公安派出所”。

　　“廉竹园”里话廉洁

　　在百山祖派出所大院内有一块竹园，叫“廉竹园”，是庆元县公安局廉政建设教育基地。这里有公安机关正面与反面的典型案例，其目的是希望通过正面典型激励每一位民警，同时利用反面的案例来警示大家。
　　刘琼经常组织所里的民警、辅警在“廉竹园”开展“廉政小课堂”活动，讲好“廉故事”、办好“廉话会”、砌好“廉政墙”、做好“廉口碑”。派出所建所至今无违纪的记录。2023年，获评全省清廉建设成绩突出单位、全省第一批清廉公安建设示范单位。
　　“廉竹园是一面镜子，经常去看看，对我是一种激励、是一种警示，让自己明白什么事能做，什么事不能做，我觉得挺好。”百山祖派出所民警毛时鹏说。
　　在刘琼的带领下，近年来，百山祖派出所先后2次被评为全省“最美警队”、全市十佳美丽派出所，5名民警获评“技能民警”，6名民警、辅警在亚运安保中立功受奖。