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奎屯布勒格警务室的“1235”工作法

中国人民公安大学出版社  2024/4/9 9:42:25
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  文/刘俊凯

  新疆维吾尔自治区温泉县公安局塔秀派出所位于温泉县塔秀乡,管辖7个行政村,辖区行政区域面积260平方千米,总人口数7000余人。塔秀乡因地处温泉县东部,人口流动频繁,治安难题突出,矛盾纠纷较多。近年来,面对新形势、新要求,温泉县公安局塔秀派出所奎屯布勒格警务室深入践行新时代“枫桥经验”,积极探索新形势下农村警务工作,进一步总结提升工作模式,形成了符合当前形势的“1235”工作法即制定“一个任务清单”、绘制“两张工作图”、落实“三项机制”、聚焦“五大职责”。警务室在2018年至2022年连续五年被自治区、自治州、温泉县评为优秀基层单位、优秀警务室。

  制定“一个任务清单”,明确警务工作目标

  “要想依靠群众,首先要成为群众的依靠。我们一开始的目标就是要打造百姓身边的零距离警务室。”塔秀派出所副所长王建常对警务室民警坚定地说。
  农村警务室的工作琐碎繁杂。排查化解矛盾纠纷、指导单位内部安全防范、组织安全防范、开展公安政务服务、道路交通安全管理等,每一项工作都直接对应着人民群众的需求,是公安机关联系群众的前沿阵地。奎屯布勒格警务室以“一室一策”为依托,结合警务室“六个一”工作制度,制定“工作任务量化清单”,将工作任务细化到每天、每周、每月,这样既增强了警务室民警的执行力又确保了涉及群众方方面面的工作都能完成。

  绘制“两张工作图”,构建群防群治阵地

  2023年9月25日,村民苏某某与叶某某酒后因生活琐事大打出手。警务室民警赶到现场后,因双方当事人仍处于醉酒状态,便立即将当事人送回家中。第二天,民警通过宣传算一算“酒后打架的成本有多高”,让双方明白了打架的错误成本,都表示今后再不犯如此愚蠢的错误。
  警务室民警辅警把村民的难事、揪心事当成自己的事来解决,让平安守望、幸福邻里成为平安建设的主旋律。谁家使用煤烟炉有一氧化碳中毒的风险,谁家堆放草料有火灾的隐患,哪个孤寡老人需要吃什么药等,都是奎屯布勒格警务室需要掌握的大事小情。通过绘制辖区街、路、巷、户数、人数等情况图,标记出需要关注的信息,一方面做实基层基础工作,一方面快速精准地为辖区群众服务,同时按照“零基启动、流程再造、全程推演、重塑自我”的工作要求,警务室归纳梳理矛盾纠纷调解、入户走访、单位场所检查、户籍业务办理等日常工作流程图,便于警务室民警辅警“按图索骥”,工作规范性得到明显增强。2023年以来,奎屯布勒格警务室处置了各类矛盾65起。

  落实“三项机制”,让平安守护更暖心

  “夜里和朋友喝啤酒,每隔几分钟就有警务室巡逻民警从身旁走过,我们很安心。”正在烧烤摊聚餐的王先生说。
  “因为离群众更近,所以处置起来更快!但是,不仅要速度,更要成效。”塔秀派出所所长钟明敏介绍。在落实巡防机制的同时,派出所还定期组织队员参加局里的统一培训,学习棍盾叉攻防、纠纷调解、医疗救护等专业技能,确保处置的成功率。
  奎屯布勒格警务室依托“百万警进千万家”专项活动,以“底数清、情况明”为基点,落实了“门不关、灯不灭、人不空”的“全日制”警务机制,常态化入户走访,定期召开警民恳谈会,通过设置警务公开栏、微警务提示、张贴警民联系卡等方式,有效推进警务前移。
  同时,主动发挥警务室民警参加村队“两委”班子的作用,通过落实矛盾纠纷联调、涉稳因素联处、治安隐患联防、实有人口联管、公共安全联治、防范教育联宣等工作机制,推进乡域治理,实现了警务、村务联防、联管、联治。

  聚焦“五大职责”,服务群众“零距离”

  奎屯布勒格警务室明确警务室五项职责,认真梳理户政业务、交通管理、出入境等12项业务,规范群众办事一次性告知程序与办理流程,采取预约、延时、送证上门、到期提醒等便民服务措施,切实打通了服务群众的最后一公里。2023年以来,警务室上门发放身份证、户口本57件,为无法返回户籍地群众提供代办服务15次。
  奎屯布勒格警务室民辅警严格落实“每人每周一件好事制度”,在工作中注重收集群众关心的急事、难事、琐碎事,将小事当成大事帮,尽力帮助解决群众关心的痛点、难点、堵点问题。2023年以来,共为群众办实事130件,开展送证上门30次,解答各类公安业务问题350人次,为辖区群众追回8万余元欠款。
  同时,警务室积极发动群众参与社会治理,在村干部的大力配合下,吸纳熟悉社情民意和乡土人情的党员和退役军人担任网格员,通过“传、帮、带”的方式将网格员培养成服务群众的办事员、社情动态的信息员、打击犯罪的情报员、矛盾纠纷的化解员,社情民意由点成线,从线聚面,为民警赢得了农村警务工作的主动权。
  奎屯布勒格警务室以开展“百万警进千万家”活动为契机,统筹使用群防群治力量,采取网上与网下相结合、集中宣讲与入户宣传相结合等多种形式,常态化开展防范宣传工作,着力提升辖区群众安全防范水平。2023年以来,在微信群发布警务提示信息550条,网下开展各类安全讲座35场,发放宣传资料6000余份。

  
  





编辑:派出所工作----石虹   

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