文/图/欧阳智慧 徐肖
　　
　　在湖北省保康县黄堡街，有这样一个警务室，24小时亮着灯，守护着社区644户2137名群众的生命财产安全。黄堡派出所民警温冰炎自担任黄堡街社区民警的那一天起，便将社区当成自己的家，将这里的群众当成自己的家人。
　　
　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　用心用情，做老人们心中最坚定的依靠

　　“在我们社区，有事不用找别人，找小温一准能办好。”这是社区老人常说的话。在黄堡街社区，60岁以上的老龄人口占总人口的55%，孤寡、留守、空巢老人占比更是高达老人总人口的70%。这里的老人大多都是易地扶贫搬迁至该社区的，邻里之间不认识更不熟悉，新的环境让他们感到不安、焦虑。这种不良情绪带来的直接影响就是邻里矛盾纠纷突出。
　　异迁户韩大婶与黄奶奶就是这样。韩大婶与黄奶奶家住门对门，老来得子的韩大婶家中有个8岁的小儿子，十分调皮，经常在家中嬉戏打闹。偏偏70多岁的独居老人黄奶奶甚是怕吵，为此两家多次发生争吵，积怨颇深。温冰炎了解情况后，为了化解双方的矛盾便经常到两家家中走访，时不时给韩大婶的儿子买点小零食、给行动不便的黄奶奶买点生活用品。时间一长，两家都将温冰炎当成了自家人。
　　2020年9月的一天，温冰炎见时机成熟，便自购了两袋洗衣粉，以社区发洗衣粉为由，将双方约到社区警务室。一杯茶打开了双方的“话匣子”，温冰炎从邻里关系、人情世故、尊老爱幼、传统美德等多个角度做双方的思想工作，最终解开了双方的心结。后来两家的关系越来越融洽。
　　面对社区的事，无论大小，温冰炎都能用自己的真心真情逐一处理好。久而久之，温冰炎在社区群众中有着极佳的口碑、妇孺皆知，特别是社区的老人逢人都夸“小温是个好警察”。

　　耐心细心，成了孩子们身边最信任的知己

　　每个社区，总有那么几个别人眼中不怎么听话的孩子。黄堡街社区也有。这些孩子有的是单亲家庭、有的是留守儿童，大多都十分敏感，一点小事就可能让他们产生厌学、逃学的想法。面对这样的孩子，温冰炎知道，一味地批评、责骂，只会将这些孩子越推越远。
　　为了防止这些孩子偏离人生轨道，温冰炎积极联系学校、文化、卫生部门的专业人员成立了心理疏导小组，帮助这些孩子重返校园。
　　2021年4月的一天深夜，温冰炎在开展夜间巡防时，发现一名14岁女孩独自在河堤边上坐着，十分危险。温冰炎见状乘其不备一把将其从河堤上拉了下来。小姑娘一见是穿着警服的大哥哥，便哭个不停。温冰炎细心地递上纸巾，耐心地询问情况。
　　原来这个小姑娘叫王某，从有记忆开始便没有了妈妈，爸爸常年在外务工，一直是奶奶照顾自己。上个月，70多岁的奶奶突然病倒。小姑娘说：“我奶奶的病情越来越重，她每天还要强忍着身体疼痛照顾我，我不想上学了，我想在家照顾她……”“小妹妹你莫哭了，你明天安心上学，你奶奶的事交给我。”随后温冰炎将王某安全送回家中。
　　那一晚，温冰炎彻夜未眠。第二天，温冰炎及时联系心理疏导小组成员开展工作，同时到王某家中帮助其奶奶做一些力所能及的家务。半个月后，在温冰炎的帮助下，王某奶奶的病情逐渐好转，王某也在心理疏导小组的帮助下，打消了顾虑，重返课堂。

　　坚守初心，当好社区里最热情的东道主

　　“感谢温警官帮我维权，拖欠我的工钱总算要到了！”
　　2021年8月的一天深夜，温冰炎听到有人一边敲门一边喊：“有人吗？有人吗？”温冰炎赶忙打开警务室的门，只见一名衣衫褴褛的中年汉子瘫坐在警务室门口。看见温冰炎后，中年汉子泣不成声。温冰炎将他带进警务室，为其倒上热茶，在得知其一天未吃饭后，又为他泡上桶面。
　　通过了解得知，该男子姓严，45岁，云南省人。当年五月，严某在广西务工时经人介绍，结识了骡马运输队的易老板，后跟随易来到黄堡镇务工。严某的工作是帮易老板喂养骡马及运输材料，工作十分辛苦。七月中旬，工程完工后，严某多次找易老板索要工钱，但易老板以未结到工程款为由拒绝。当天凌晨，严某发现易老板结到工程款后“跑路”了。身无分文、几近绝望的他已经不知道何去何从，恰巧路过警务室，看见警务室的灯还亮着，便敲门求助。
　　为维护民工权益，帮严某讨回工钱，温冰炎一边安抚严某情绪，一边电话联系易老板，阐明拒不支付劳动报酬的法律后果。在温冰炎的耐心劝导下，易老板最终表示三日内返回保康为严某结算工钱。随后，温冰炎为严某安排了食宿，让其耐心等待三日。
　　8月17日上午，易老板如约而至，当场支付了严某1.4万元工钱。严某留下部分路费后，在温冰炎的陪同下来到银行，将剩余的现金打给了即将上大学的儿子。严某离开时拉着温冰炎的手一遍又一遍地表达着感激之情。
　　“从群众中来，到群众中去”，是青年党员民警温冰炎记在社区日志本里的一句话，也是他的从警座右铭。年仅25岁的他虽然年轻，但他身上总有股子劲，有一种不怕苦的劲、不怕累的劲、不解决好人民群众“急难愁盼”不罢休的劲。