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温冰炎:点亮社区的“平安灯”

中国人民公安大学出版社  2023/4/6 10:24:17
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  文/图/欧阳智慧 徐肖
  
  在湖北省保康县黄堡街,有这样一个警务室,24小时亮着灯,守护着社区644户2137名群众的生命财产安全。黄堡派出所民警温冰炎自担任黄堡街社区民警的那一天起,便将社区当成自己的家,将这里的群众当成自己的家人。
  
  


  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  用心用情,做老人们心中最坚定的依靠

  “在我们社区,有事不用找别人,找小温一准能办好。”这是社区老人常说的话。在黄堡街社区,60岁以上的老龄人口占总人口的55%,孤寡、留守、空巢老人占比更是高达老人总人口的70%。这里的老人大多都是易地扶贫搬迁至该社区的,邻里之间不认识更不熟悉,新的环境让他们感到不安、焦虑。这种不良情绪带来的直接影响就是邻里矛盾纠纷突出。
  异迁户韩大婶与黄奶奶就是这样。韩大婶与黄奶奶家住门对门,老来得子的韩大婶家中有个8岁的小儿子,十分调皮,经常在家中嬉戏打闹。偏偏70多岁的独居老人黄奶奶甚是怕吵,为此两家多次发生争吵,积怨颇深。温冰炎了解情况后,为了化解双方的矛盾便经常到两家家中走访,时不时给韩大婶的儿子买点小零食、给行动不便的黄奶奶买点生活用品。时间一长,两家都将温冰炎当成了自家人。
  2020年9月的一天,温冰炎见时机成熟,便自购了两袋洗衣粉,以社区发洗衣粉为由,将双方约到社区警务室。一杯茶打开了双方的“话匣子”,温冰炎从邻里关系、人情世故、尊老爱幼、传统美德等多个角度做双方的思想工作,最终解开了双方的心结。后来两家的关系越来越融洽。
  面对社区的事,无论大小,温冰炎都能用自己的真心真情逐一处理好。久而久之,温冰炎在社区群众中有着极佳的口碑、妇孺皆知,特别是社区的老人逢人都夸“小温是个好警察”。

  耐心细心,成了孩子们身边最信任的知己

  每个社区,总有那么几个别人眼中不怎么听话的孩子。黄堡街社区也有。这些孩子有的是单亲家庭、有的是留守儿童,大多都十分敏感,一点小事就可能让他们产生厌学、逃学的想法。面对这样的孩子,温冰炎知道,一味地批评、责骂,只会将这些孩子越推越远。
  为了防止这些孩子偏离人生轨道,温冰炎积极联系学校、文化、卫生部门的专业人员成立了心理疏导小组,帮助这些孩子重返校园。
  2021年4月的一天深夜,温冰炎在开展夜间巡防时,发现一名14岁女孩独自在河堤边上坐着,十分危险。温冰炎见状乘其不备一把将其从河堤上拉了下来。小姑娘一见是穿着警服的大哥哥,便哭个不停。温冰炎细心地递上纸巾,耐心地询问情况。
  原来这个小姑娘叫王某,从有记忆开始便没有了妈妈,爸爸常年在外务工,一直是奶奶照顾自己。上个月,70多岁的奶奶突然病倒。小姑娘说:“我奶奶的病情越来越重,她每天还要强忍着身体疼痛照顾我,我不想上学了,我想在家照顾她……”“小妹妹你莫哭了,你明天安心上学,你奶奶的事交给我。”随后温冰炎将王某安全送回家中。
  那一晚,温冰炎彻夜未眠。第二天,温冰炎及时联系心理疏导小组成员开展工作,同时到王某家中帮助其奶奶做一些力所能及的家务。半个月后,在温冰炎的帮助下,王某奶奶的病情逐渐好转,王某也在心理疏导小组的帮助下,打消了顾虑,重返课堂。

  坚守初心,当好社区里最热情的东道主

  “感谢温警官帮我维权,拖欠我的工钱总算要到了!”
  2021年8月的一天深夜,温冰炎听到有人一边敲门一边喊:“有人吗?有人吗?”温冰炎赶忙打开警务室的门,只见一名衣衫褴褛的中年汉子瘫坐在警务室门口。看见温冰炎后,中年汉子泣不成声。温冰炎将他带进警务室,为其倒上热茶,在得知其一天未吃饭后,又为他泡上桶面。
  通过了解得知,该男子姓严,45岁,云南省人。当年五月,严某在广西务工时经人介绍,结识了骡马运输队的易老板,后跟随易来到黄堡镇务工。严某的工作是帮易老板喂养骡马及运输材料,工作十分辛苦。七月中旬,工程完工后,严某多次找易老板索要工钱,但易老板以未结到工程款为由拒绝。当天凌晨,严某发现易老板结到工程款后“跑路”了。身无分文、几近绝望的他已经不知道何去何从,恰巧路过警务室,看见警务室的灯还亮着,便敲门求助。
  为维护民工权益,帮严某讨回工钱,温冰炎一边安抚严某情绪,一边电话联系易老板,阐明拒不支付劳动报酬的法律后果。在温冰炎的耐心劝导下,易老板最终表示三日内返回保康为严某结算工钱。随后,温冰炎为严某安排了食宿,让其耐心等待三日。
  8月17日上午,易老板如约而至,当场支付了严某1.4万元工钱。严某留下部分路费后,在温冰炎的陪同下来到银行,将剩余的现金打给了即将上大学的儿子。严某离开时拉着温冰炎的手一遍又一遍地表达着感激之情。
  “从群众中来,到群众中去”,是青年党员民警温冰炎记在社区日志本里的一句话,也是他的从警座右铭。年仅25岁的他虽然年轻,但他身上总有股子劲,有一种不怕苦的劲、不怕累的劲、不解决好人民群众“急难愁盼”不罢休的劲。


  



编辑:派出所工作----石虹   

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