文/图/赵书城 刘涛
　　
　　乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局河南路派出所社区民警热孜婉古丽·吐尔逊，居民口中的“好丫头”、“热大姐”。从警27年，她始终扎根基层，服务群众，练就了一张“婆婆嘴”，成为了辖区居民的“贴心人”、“暖心人”。用她的话说：“老百姓的小事，就是我的大事。老百姓的钱袋子不受损失，就是我最大的心愿。”
　　多年来，热孜婉古丽的心里一直装着群众，在平凡的岗位上急民所急、解民所忧，得到群众的认可，也收获了一项项荣誉。
　　2021年，热孜婉古丽被授予自治区“三八红旗手”称号，同年获评全疆优秀人民警察。2022年1月，她当选乌鲁木齐市政协委员。
　　2022年8月，热孜婉古丽·吐尔逊荣获全国“人民满意的公务员”称号。
　　前不久，笔者采访了赴京参加全国“人民满意的公务员”表彰大会归来的热孜婉古丽。她高兴地说：“习近平总书记的勉励犹在耳边。我坚信，以人民为中心的工作理念是基层警务工作的制胜法宝。”

　　一份真心，将“不了解”变为“都找我”

　　2016年12月，热孜婉古丽出任河南路派出所南一路社区民警。辖区商户多、流动人口多、老人多，发案率居高不下。如何降低发案率，成为热孜婉古丽急需解决的问题。
　　最初，热孜婉古丽凭着多年积累的基层警务工作经验，采取逐户走访宣讲和建立“警民联系微信群”相结合的方式营造辖区法制宣传氛围。但在实际推行中，常有居民“前脚加群，后脚退群”。细剖原因，原来是居民对新来的民警不熟悉，认为“加群也没什么用”。了解情况后，热孜婉古丽转变工作思路，先服务，再普法。她主动上门为居民送医送药，解决实际困难；早晨8时开始走访商户，帮忙开张；保证“警民联系微信群”中有求必应、有问必答……件件小事让居民们渐渐喜欢上了能办实事的“热警官”。
　　如今，48个“警民联系微信群”成为热孜婉古丽的“云阵地”。