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心中的那一抹湛蓝—— 一名“90后”女辅警的户籍工作感悟

中国人民公安大学出版社  2018/11/7 9:40:46
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文·杜鹃
  
  2012年12月13日,我拖着行李,踏进了云南省大理市公安局北区派出所的大门,成为一名户籍辅警。作为一名“90后”,从懵懵懂懂到从容面对户籍工作的各类问题,这里让我学到了很多东西!
  它教会我“忍”。虽然我不是“富二代”,更不是“官二代”,但也是从小被父母捧在手心长大的,对于要适应这份工作的“忍”,的确需要我有很大的勇气来面对、去承担、学会坚强。时间就是能验证“忍”的最好手段,心态就是能挑战“忍”的最佳途径。在工作中,我不敢说自己能把“忍”诠释得有多成功,但至少我能以“为老百姓办事是我最大的快乐”为动力,去做好每一项工作。
  它督促我“细”。虽然我的身材看起来小巧玲珑,但是了解我的人都知道我是“女儿身男儿心”。从读书开始,每次召开家长会,父母都会跟我说:“老师说了,你就是太粗心、太不认真了。”但到了北区派出所,我才明白原来做户籍工作要的就是细心。
  它告诫我“换位思考”。让群众满意,这就是一个户籍工作者的心声。我在工作中发现,居民对办理户口的流程不太熟悉,以至多跑不少冤枉路。为了方便群众,提高效率,我就在一张纸条上为群众写明需要出具的材料、联系电话及地址等。俗话说,“要想公道,打个颠倒”,这实际上就是换位思考。
  它让我感受到“民乐则乐、民忧则忧”。为真正把服务群众落到实处,北区派出所推出一系列办理户口便民利民新举措。为此,我也开始了延时服务,努力做到不送走最后一名办事群众不下班,不办完当天最后一件业务不关门,确保群众随来随办。
  可能有些人会说:热情经不起时间的摧残,同时在面对少数无理取闹的群众时这份激情很容易消失殆尽。但我想,既然从事了这份工作,就必须时刻保持这份热情。 



编辑:派出所工作----石虹   

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