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遇到“暴脾气”

中国人民公安大学出版社  2018/2/6 9:49:41
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  执行公务的过程中,有时会遇到“暴脾气”的人。他们就像一座火山,说喷发就喷发,不分时间地点,不听好言相劝,处置起来很是棘手。你在工作中遇到过“暴脾气”吗?你和你的团队是如何处置的,效果如何,有没有好的经验和做法?
  
  他强任他强  清风拂山岗   江苏省无锡市公安局堰桥派出所  王虓
  前几天半夜接到报警,称三个喝醉酒的男子在路边唱歌扰民。赶到事发地后,我礼貌地上去劝说,其中一个人高马大的男青年摇晃着站起来,嚷道:“咋啦咋啦,我们唱歌碍你们警察什么事啊?”边说还边上来推搡我。我侧身避过他的手,对他说:“我是警察,我跟你没仇没怨是不是?”男青年想了想,点点头。我又指着我的执法记录仪温和地说道:“咱们的对话、动作都会被这个东西全程记录下来,以前我们就碰到过这种事,有人喝醉酒,打警察,这人现在还在看守所关着呢,你不想这样吧?”这时,男青年旁边的两个同伴连忙上来劝阻,说他这人脾气暴,别和他一般见识。最后,男青年的两个同伴拦了辆出租车把他拖回了家。
  回头想想,处警时遇到的“暴脾气”大多是这种醉汉,蛮横不讲理,手脚幅度大,最容易和警察发生肢体冲突。虽然最终可以以阻碍警察执行职务为由对其进行处罚,但我一般都会采取软处理的方式,避其锋芒,不硬碰硬。醉酒的人脑子反应慢,我会给他时间思考;另外可以借助外力,比如在场的当事人的朋友、亲戚等,通过做他们的工作来避免双方都不希望发生的结果。当然,如果当事人屡劝不听还要动手,那么唯有进看守所一途了。

  有理、有力、有节    内蒙古牙克石森林公安局  李辉
  我们在执法办案过程中,经常会遇到“暴脾气”的人,处理不好会耽误工作,甚至会引发新的矛盾纠纷。因此,我们要迅速果断,有理、有力、有节地处置好。
  一要规范执法,在“暴脾气”面前占住理。执法过程中佩戴执法记录仪,全程录像固定证据。在配齐装备的同时,规范现场执法语言,做到文明用语、规范用语、法言法语。
  二要正确引导,应对“暴脾气”措施要得力。我们要在“暴脾气”的言语中迅速搜集信息并了解判断诱发“暴脾气”的原因,及时对症下药。或以法为据,或以理服人,或以情感人。
  三要掌控局面,不因“暴脾气”乱了节奏。作为执法者我们应具备良好的心理素质和较强的工作能力,既要服务群众,又要依法办事。在进行治安、刑事、交通等与百姓生活密切相关的执法活动时,要在法律要求、处置流程、行为举止、策略技巧等方面多注意,做到心中有数。不要让“暴脾气”这种“小情况”打乱了我们的工作节奏。
  
  千万别着急    四川省成都市公安局训练支队  曾俊
  出警的时候遇到脾气暴躁的人,马上要在心里提醒自己,千万不要着急,我们要是上了火,事情只会愈来愈麻烦。这年头“暴脾气”多,一般当事双方都是这样。
  我们总说:距离可以产生美。那么,第一步就是要把双方分开,这样就可以避开气场冲突。第二步就是让当事人的语调降下来,不然围观者还以为他们在和警察吵架。第三步就是让他们讲讲事发经过,讲得越多越好。这样一方面我们能更详细地了解事情的发展经过,另一方面他们讲多了自己也会觉得累,他们累了也便于我们处理事情。
  至于需不需要带回派出所进行进一步调解,就要看事件大小和双方是否还选择针锋相对了。
  
  ……
  详见本刊2018年2期
  
  





编辑:现代世界警察----石虹   

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