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派出所所长要善于“练功找点”

中国人民公安大学出版社  2017/10/17 10:18:06
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文·黄军龙
  
  派出所工作是整个公安工作的根基,承担着维护一方平安、服务辖区百姓的重要职责。干什么,大家心知肚明;怎么去干,彼此胸中有数;但怎样才算干好,有待群众来评判。派出所所长身处“兵头将尾”之位,看似是一种身份,但演绎多重角色、行使有限权力、承担无限责任。工作抓什么,怎么抓,怎样才能抓出成效,这既是一种学问,也是一门艺术,尚需百姓打分。做好派出所工作,当好一所之长,必须围绕勤务、警务、任务、业务、服务,练好“五功”、把握“五点”。
  一、苦练“串”功,规范化管理勤务,夯实“落脚点”。派出所工作涉及公安工作的方方面面,要善于将繁杂的工作串起来,既要常抓不懈,常抓常新;又要善于发现问题,解决问题。既不能有“这山望着那山高”的见异思迁,也不能有“蜀道之难,难于上青天”的望而却步,只有、只能认准一个方向,选择一个角度,朝着一个目标。派出所所长要能从看似与警务活动无关的“小处”抓起、做起,从“小事”改起,杜绝死角,防止形成“断层”;杜绝盲区,防止形成“绝缘体”。要“严”字兜底,严明纪律、严格要求、严格执行、严格管理;“抓”字开道,抓早、抓小、抓实、抓主动,始终坚持把勤务管理和作风养成作为增强队伍战斗力的主要手段,内强素质、外树形象。
  二、勤练“穿”功,精细化盘点警务,抢占“制高点”。上面千条线,怎么捋直不打结;下面一根针,怎么穿透不跑偏,考量的是派出所所长统筹协调的能力、咬定青山不放松的“穿”功。派出所所长要强化“在位必须有为,无为有愧于位,不为不如让位”的理念,借助平台、体现价值,搭建好辖区治安的“瞭望台”、演好“守望者”。治安,不治不安,大治大安,小治小安。治安在于管理,否则“管而不理则罔,理而不管则殆”;治安在于创新,否则“无所长不可为所长”。管理要坚持兼容并蓄,要静态看状况、动态看走势,横向分析规律、纵向研究特点;创新要做到开放包容,要在思路上具备前瞻性、主动性,方法上避免盲目性、无序性,手段上更具针对性、系统性。
  三、巧练“创”功,科学化分解任务,找准“切入点”。派出所工作任务千头万绪,不能有“东一榔头西一棒子”的零打碎敲,不能搞“蜻蜒点水,浅尝辄止”的浮而不实,须潜心琢磨、由易到难、循序渐进。秉持传统的同时,要注重创新。派出所所长要一点一滴落实任务,方方面面推进工作,追求“纵向到底、横向到边、对角到拐”的效果,决不能停留在“说得过去、迎接检查”的层面。抓工作中,要精心、细心,决不能工作任务一布了之、不管不问,要在检查上下功夫、在落实上做文章;决不能奢望“一口吃成胖子、一日建成罗马”,要掌握轻重缓急、主次先后。抓日常中,要唱好“重头戏”,专心、用心,紧紧围绕“盯得准,看得紧,防得住”,提高驾驭能力,掌握工作主动权;要演好“压轴戏”,实做、做实,坚决走出“平时闲得无事干,领导检查时直冒汗,年终考核时团团转,倒查反查时做假账”的怪圈。
  四、常练“闯”功,绩效化推进业务,探索“增长点”。派出所工作要防止“纸上谈兵”式的不抓落实,杜绝“口号挂在嘴上,想法贴在墙上”式的不抓执行,克服“因循守旧”、“拿来主义”式的“人云亦云”。要有一点闯劲。派出所所长要心怀一本“以人为科、以效为目”的明细账,手捧一张“持金刚钻、揽瓷器活”的大菜单,带好一班人、管好一批人,往前看、朝前走。业务工作要数字化考核、目标化管理。要通过岗位目标考核,看到成绩、见到效果。硬性的指标有据可查,弹性的部分有章可循,让派出所所长不再成为派工式的“生产队长”。业务工作要考核“数”、关心“绩”、体现“效”、追求“质”。要建立层级考评体系,解决“怎么考核”的问题;逐步完善考评办法,解决“考核什么”的问题;加强考评结果运用,解决“为什么考核”的问题,让派出所所长成为循循善诱的“导师”。
  五、修练“传”功,人本化服务管理,匹配“共鸣点”。服务和管理是派出所工作中的两大“看家本领”,两者既要互动,又要互补,决不能撇开管理抓服务,抑或丢下服务抓管理。要在管理中传导服务元素、在服务中传递管理理念,走出“为管理而管理,为服务而服务”的“高成本、低效能”的运作状态。派出所所长要学会换位思考,强化服务意识,杜绝有三分小权就想管人,以“管人者自居”的“官老爷”现象,要能得到群众信任、赢得群众支持。要牢牢把握五个度:端正服务态度,加快服务速度,始终保持热度,提升敏感程度,追求满意程度。要紧盯三个窗口:值班室、户籍室、警务室,不要把前来办事的群众当成“出气筒”、不能把群众的事情放入“垃圾桶”、不能在群众有呼声的时候仅作“传声筒”。否则,失去群众信任,便背上了一只“火药桶”。
  (作者系安徽省肥东县公安局局长)



编辑:派出所工作----石虹   

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