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“标配”技能

中国人民公安大学出版社  2017/10/11 10:41:30
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  一个人选择从警,短短几年,就会变得似乎不再是从前的自己了。侦查办案、巡逻防控、调解纠纷、服务群众……在千头万绪的工作中,你会发现自己竟然get(得到)了如此之多的技能。在这些技能里,有些是警察这个职业特有的,也是作为警察必须要具备的“标配”技能。说说你心中的警察“标配”技能,你是怎么掌握这些技能的,这些技能在实际工作中发挥了怎样的作用。
  
  “化功大法”    江苏省无锡市公安局堰桥派出所  王虓
  刚做警察那会儿,遇到矛盾纠纷,总会先想着给当事人定责任,然后在此基础上再进行调解。可往往辛苦半天,双方都不领情,纠纷也是越调越烦,搞成了一锅糨糊。后来,经历的调解多了,自己也就慢慢总结出一些规律,我称其为“化功大法”。
  邻里纠纷、夫妻矛盾,当事双方一到派出所,都是“公说公有理,婆说婆有理”,如果任其争吵,那是三天三夜也说不完。所以,我会先与双方约法三章:第一,咱有事儿说事儿,不得进行人身攻击,调解室里可是有探头的,都录着呢!这样一来,就防止了矛盾的进一步升级。第二,心平气和听心声。我会给双方充分表达自己想法的时间和权利,尽量不让当事人的情绪影响我的判断,并从双方的论述中理出纠纷发生的根本原因。第三,转移焦点,化解矛盾。等双方说累了,我再各个击破,引导双方当事人多想想对方的好处与自己的不足。当然期间我也会说一些善意的谎言,人心都是肉长的,哪儿有这么多你死我活的矛盾。所以,在调解过程中,我也不谈责任,只论情分,和和稀泥,最后往往能取得令双方都满意的调解效果。
  还别说,自从练成了这手“化功大法”,调解起这些家长里短的纠纷,我是越来越得心应手了。古人云“清官难断家务事”,一本正经是解决不了群众家里那本难念的经的。只有用真心、温情加上一点智慧,在恰当的时候和和稀泥,才能润滑群众之间的摩擦,和谐他们的关系,而这也是我们民警最该掌握的一个能力。

  注重细节    吉林省敦化市公安局民主派出所  张波
  从警前,我对待工作不是那么认真,也许是因为太年轻,总觉得没啥大不了的。入警后,我渐渐不敢大意了,马马虎虎的毛病也慢慢改掉了。
  所长通过我办理案件发现我最大的优点就是注重细节,哪怕是个标点符号,我都很较真,于是,就有意让我帮他整理卷宗。我也很珍惜这次机会,每一本卷宗我都会仔仔细细看,逐字逐句把关,往往能从一些简简单单的小案件中发现很多执法瑕疵,这对所里执法质量的提高很有帮助。很快,所长将所有的卷宗都交给我把关,并向市局领导推荐我担任了派出所的专职法制员。为了能够胜任专职法制员这一重任,我更加努力,利用业余时间研究法律法规、执法程序。而且不论发生什么案件,我都会第一时间内赶到现场,指导办案民警严格按照程序去办案,让每一起案件都由事后指导变为提前介入。对调取的每一份证据,我都会严格把关,抓住细节之处,决不允许有人蒙混过关。
  自从我担任法制员以来,派出所被投诉、被复议、被诉讼的事基本没有了,荣誉墙上也挂了四块由公安部颁发的“全国公安机关执法示范单位”的牌子。

  口语表达能力很重要    江苏省盱眙县公安局  李家荣
  警校毕业后,我先是被分到派出所,走访群众,调解纠纷;接着又调到刑警大队,侦破案件,调查讯问;再到交警大队,指挥交通,查处违章;最后又至看守所,管理在押人员。一路走来三十几年,我也算精通了十八般武艺,而其中最让我看重的技能,却是口语表达能力。
  我觉得,无论是在哪个单位,你都要与人打交道。只要你能说会道,无论哪项工作,都会干得得心应手。因此,优秀的口语表达能力对广大民警来说实在是太重要了。
  走村入户时,你与群众交流需要有优秀的口语表达能力,这样群众才会把心里话或是重要的社情民意告诉你;调查讯问时,你需要有优秀的口语表达能力,才能打开突破口;查处违章时,你需要阐明法律条文,这也需要有优秀的口语表达能力;在看守所管理在押人员时,你更需要有优秀的口语表达能力,才能对在押人员进行安抚、教育,并保证之后诉讼程序的顺利进行。
  所以说,优秀的口语表达能力应是每个民警在打击犯罪,保护群众的工作中必不可少的“标配”技能。

  三个“敢”字    云南省大理白族自治州云龙县公安局民建派出所  张志宇
  身为一个民警,需要做到三个“敢”字。
  第一个“敢”,就是要敢于厚着脸皮,虚心求教。有经验的民警在对待很多工作时,是有自己的思路、方法的。如果你是一个新警,还没有形成自己的套路,那么就需要你敢于向有经验者请教。甚至在必要时,要虚心向身边懂行的群众求教。
  第二个“敢”,是要敢于动手操作,动嘴说话。很多时候你看到其他同事在处理案件时能应对自如,办得又快又好,而轮到自己的时候就变得哑口无言,动作缓慢。这就需要我们在日常工作中多动手,多动嘴。从简单的开始,在实践中锻炼自己的语言及操作能力。
  第三个“敢”,是要敢于接受批评,积极改正。在工作中或多或少会出现些纰漏、错误,被群众指责、被领导批评很正常。我们只要能在批评中成长,就是好事儿。没必要因为几次批评、指责就把自己搞得畏首畏尾,整日提心吊胆,无心工作。

  被逼出来的手艺    江西省共青城市九仙大道市公安局  刘志坚
  九几年的时候,电脑在我们单位还是个稀罕品,复印机更是没有,平时需要印制的文件、简报都必须通过油印机印刷。我的岗位主要负责文稿的起草,至于印刷,那是办公室另外一个小姑娘的事儿,我最多在旁边打打下手。
  有一天晚上,领导要求赶出一份文件来,第二天开大会要用。等到我把这份文件起草好并通过领导审核准备交给小姑娘印刷时,才发现小姑娘已经回家了。那时可没什么手机,这可把我急得够呛。
  情急之下,我只能自己亲自上手。打开电脑,把手写的文稿一个字一个字敲到了电脑上,校对无误后,取出几张蜡纸,把文稿打印了下来。接着,慢慢回忆小姑娘的做法,把蜡纸装在油印机上,取出油墨,用刷子慢慢地涂在滚筒上,再放入白纸,“唰”的一下,我的处女作诞生了!不过,因为之前刷的油墨不匀,有的地方有字,有的地方没字。吸取教训后,我开始第二次尝试,结果又因为纸张摆放位置不对,有些文字印在了外面。就这样一遍又一遍地尝试,半个多小时后,我终于印出了第一张干净、整洁、页面清晰的文件。我内心一阵激动,不顾疲惫,继续忙活起来。等到天快放亮,几十份文件全部印刷完毕,并晾干、装订好了,成功的感觉完全盖过了疲惫。
  后来,小姑娘调走了,我还承担了很长一段时间的印刷任务。
  
  ……
  详见本刊2017年10期
  
  





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