| 一起噪音扰民警情背后的“双向调解”
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中国人民公安大学出版社 2026/1/4 9:24:08浏览次数：155
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文/周屠叶
刚整理完三份案卷，110接警单又弹出新信息：“某某小区30号发生噪音扰民纠纷，报警人称再次被骚扰。”我心里咯噔了一下，又是李老师家。
李老师是小区里小有名气的音乐教师，也是我们所警单上的“常客”。他向来讲究规矩、注重生活品质，对邻里间的细微动静极为敏感。短短两个月内，这已是他第三次因楼下住户的声响报警了。
“小周，又得辛苦你跑一趟了。”师傅老张拍拍我的肩膀，脸上带着几分无奈又了然的笑容。
推开李老师家的门，只见他眉头紧锁站在门后，手里攥着一枚用来压琴谱的小巧玻璃镇纸，指节有些泛白。“周警官，你听听，这叫人怎么休息啊！”他声音不高，却难掩焦躁。顺着他指的方向，脚下楼板隐约传来一阵有节奏的低音嗡鸣，不是音乐，倒像某种持续运转的机械声。
敲开楼下住户的门，开门的是租住在这儿的年轻人小陈，眼神里满是疲惫，还有几分被打扰的不耐烦。他的房间里，除了必要的家具，最显眼的就是几台正在运行的电脑主机和散落各处的专业设备——原来他是一名自由职业的动画设计师，工作不分昼夜。
“警官，我没放音乐，这是渲染设备的风扇声……我已经开最小档了，而且都垫了专业防震垫！”小陈语气带着委屈，“我工作性质就是这样，晚上效率高。再说了，楼上这位老同志晚上弹练习曲，琴声穿透力也挺强的……”
李老师一听，脸色更沉了：“我那是教学示范，完全按照物业规定的时段来的！”
两人你一言我一语，矛盾像细线般缠在了一起。一边是艺术工作者对宁静环境的执着追求，另一边是奋斗青年对工作的坚持。这小区的楼板薄是老问题了，平时相安无事倒还好，可一旦作息时间错位，这“薄”就成了摩擦的导火索。
我把两人暂时分开。在狭窄的楼梯间里，李老师的情绪渐渐平复，跟我说起了过去在琴房里度过的安静岁月；而在小陈的房间，机器声暂时停了，他盯着屏幕上未完成的画面，手指无意识地在鼠标上颤抖，声音低沉下来：“这单活儿再延期，平台就要扣我的信誉分了……我理解李老师，可现在我实在没办法啊……”
难题就在这儿。规定时段内，两人的行为都合规，冲突偏偏出在“听感”上。劝李老师理解小陈？不现实；让小陈改行？更荒唐。冰冷的“规定”显然解不开这情感的结。
回到所里，那嗡鸣声仿佛还在耳边回响。师傅老张递给我一杯水，听我讲完，没多说什么，只拍了拍桌上那本厚厚的《中华人民共和国民法典》，以及相关的邻里规范汇编。
第二次调解约在社区会议室。李老师和小陈面对面坐着，气氛依然沉闷。我清了清嗓子，没讲太多大道理，只拿出打印好的材料，翻到关于“共同生活区域互相体谅”的义务条款，还找了些类似纠纷中“技术性弥补”的案例，如推荐专业级别的隔音耳塞，或是重新摆放主机位置、用特殊隔音软垫降噪的方案。
“李老师，小陈知道您喜欢安静，愿意在现有的基础上再想办法调整设备位置。您晚上练琴时，也可以试试关上门、加个厚门帘，多少能减少点声音干扰。”我顿了顿，转向小陈说：“小陈，你也再坚持一下？辖区的物业新规马上要公示了，我们也在推动增加对特殊行业居家工作的弹性引导。你看，能不能跟甲方商量下，尽量把渲染这种噪音最大的工作压缩到傍晚七点前完成？最晚十点就彻底停掉，行吗？”
这不是居高临下的命令，而是提供几条可能的路径，一起摸索解决办法。会议室里沉默了几秒。
“我……试试调整渲染时段吧，周末争取白天做。”小陈先开了口，声音没那么冲了，“不过我得先买个更好的降噪耳机自己用。”他说着看向李老师。
李老师紧绷的嘴角似乎动了一下，没说话，但一直攥在手里的镇纸被他轻轻放回了衣兜。
离开时，我没指望能有什么“圆满”的结局。噪音纠纷向来棘手，很难在短时间内彻底解决。
一周后的傍晚，我跟着师傅去小区巡逻，路过李老师住的那栋楼时，夕阳的金辉刚好洒在老墙上。
在熟悉的单元门口，李老师正弯着腰对着蹲在墙角绿化带旁的小陈说着什么，小陈则抬着头认真听着。我有些诧异，放慢了脚步。
“……这种土不行，得选松软透气的。”我听见李老师的声音，竟带着几分难得的温和，他指着旁边一盆刚移栽的小盆栽说，“就像这颗‘金枝玉叶’，虽说树挪死，但要是养护得当、及时调整，也能长得好。比那铁疙瘩好养多了。”
小陈手里捏着一株小小的多肉，有些笨拙地点点头：“哎，记下了，李老师，谢谢您！对了，上次托人带的静音风扇到了，装上之后声音小多了，您晚上没再受影响吧？”
李老师含糊地应了一声，摆了摆手，背着手慢慢走开了。
老张师傅在我身边轻笑一声：“有门儿了。听见没？‘树挪死’……李老师这比喻，不容易啊。”我站在原地，看着暮色渐渐四合，路灯的光晕柔和地漫开。方才那两句细微的交谈，竟比任何恢宏的交响都更像和谐的日常序曲。
回所的路上，脚步都轻快了不少。刚坐下，传达室的老李就递来一个薄薄的信封，信封上印着青花花纹，没有署名，只在背面贴了一小片精心压平的绿萝叶子。打开一看，里面是一张便笺纸，上面用端正的毛笔字写着：“静心做事，百姓即安，新叶向阳。——一位关注你们的普通居民。”
字迹苍劲有力，透着一股沉静的力量。我将便笺轻轻压在办公桌最常打开的笔记本下。那些曾觉得烦琐的邻里小事，那些被外人视作“不值一提”的纠纷，在这一刻，仿佛有了千钧重量。
（作者系江苏省苏州市吴江区公安局城南派出所民警）
编辑：派出所工作----石虹
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