文/苏婕 杨丹

　　张海霞，女，1978年10月出生，中共党员，2002年参加公安工作，现任宁夏回族自治区石嘴山市公安局人民路派出所二级警长。从事社区警务工作，荣获全国三八红旗手、全国维护妇女儿童权益先进个人、全国公安机关成绩突出先进个人、全国公安机关成绩突出女民警、宁夏回族自治区五一劳动奖章等称号，多次被评为优秀共产党员、优秀公务员，荣立个人二等功1次。
　　在宁夏石嘴山市大武口区的街巷里，居民们常能看到一个身着警服的身影——她时而俯身倾听老人的絮叨，时而与商户讨论防诈妙招，时而带着青少年辨认仿真毒品模型。她是张海霞，一名扎根社区15年的“多面手”民警。从110指挥中心到刑警大队，从禁毒战线到社区警务，22年的警营淬炼让她练就了“十八般武艺”，最终在文明社区的方寸天地间，将“平安管家”“反诈先锋”“禁毒卫士”三重身份熔铸成金。她像群众家的婶子一样，用22年的时光，将社区治理的“千条线”穿入服务群众的“一根针”，以“生活小事”为针脚，绣出了一幅“平安和谐”的民生画卷。

　　以脚步丈量民情，以真心化解纠纷

　　社区警务的根基在于“人”，而张海霞的秘诀是“把社区走成家”。
　　“从海霞来到小区以后，我们这个小区确实特别安静，是名副其实的‘文静’小区，文文明明，安安静静！”文静小区居民李奶奶拉着张海霞的手，在自己的手里反复摩挲着，脸上洋溢着灿烂的笑容。
　　李奶奶的笑容源自对张海霞工作的认可，李奶奶所在的文明社区，辖区面积2.47平方公里，下辖6个网格，辖区现有人口3700多人，平房、旧房多，区域开放，90%都是流动人口，治安环境相对复杂，治安管控难度较大。2013年前后，李奶奶的儿媳妇连着丢了4辆自行车。“一辆电动车骑了4趟就丢了……”李奶奶言语中满是失望、气愤和无奈。
　　2015年，张海霞来到文明社区警务室任职，起初群众对她的到来并不认可，遇事也不配合，她主动提出兼任文明社区党支部副书记，和社区居委会干部紧紧“捆绑”在一起下社区，在群众中建立了多个社会信息员，成立了“好邻居流动哨”义务巡逻队，全年开展义务巡逻700余次，她所辖的片区发案率下降了50%，从过去发案较多、治安混乱、群众不满意变成了如今的发案少、秩序好、群众满意。
　　“现在丢东西的事基本上听不到了，我们实实在在感受到了平安和幸福！”当着记者，李奶奶给张海霞比了一个大大的“赞”。
　　15年的社区警务工作，她总结出“四勤（勤走、勤问、勤记、勤听）、四心（真心、热心、细心、耐心）工作法”。她坚持每日走访30户，绘制“民情地图”，标注独居老人、困难家庭；她在街角小店设立“民情收集点”，捕捉隐患苗头；她善于捕捉民情小事，在“平安日记”上记录水管冻裂、宠物扰民等237件“小事”；她还创新开设“夜间茶话会”，倾听务工归来的出租户诉求。
　　空巢老人余老太的小商店后窗常传出异响，夜不能寐。张海霞连续一周深夜蹲守，发现是野猫撞翻杂物所致。她为老人加装防盗窗、更换声控灯，并定期代购生活物资。“冬天水管冻裂、邻居养狗扰民都是她来解决，生病住院时她还帮我看店，比亲闺女都亲！”余老太逢人便夸。 
　　最终，曾经的“矛盾窝”变身“文明院”，邻里纠纷同比下降72%，入室盗窃实现“零发案”。张海霞的“四勤四心群众工作法”被写入宁夏公安厅社区警务培训教材。

　　科技赋能反诈，创新守护钱袋子

　　2024年8月，张海霞在一次入户走访时发现居民徐某接听境外电话，且神色紧张。经询问，其子小李在某招聘网站看到“东南亚科技公司招聘程序员，月薪5万元”信息，正与“猎头”商议出境方式。张海霞核查发现，对方以“包食宿”“无经验要求”为幌子，索要2万元“入职手续费”，相关账号已被标注为高危。
　　张海霞立即约谈小李，为他播放宁夏警方解救的受害者马某和肖某的案例：2023年马某和肖某被以“电子厂高额招工”为由骗至缅北，到了才发现是一个电诈窝点。看到马某展示的伤疤，小李双手颤抖。 
　　在张海霞的耐心劝说下，小李删除全部境外联系方式，并主动在社区宣讲会上含泪揭露：“所谓的科技园实为诈骗基地！是‘海霞姐’解救了我！”
　　为了与骗子做斗争，张海霞充分发挥“脑功”，练就“腿功”和“嘴功”。她积极发展义警、志愿者队伍，广泛发动群防群治力量开展反诈宣传，并构建“三位一体”反诈防线：以“入户滴灌”精准教育、以“校警联动”源头预防、以“科技赋能”动态拦截。她为辖区每名商户设计了“反诈五件套”：承诺书、案例手册、报警贴纸、防骗桌签、预警名片，一一送到大家手中；与246家商户签订了《反诈责任书》，将收银台变成“反诈宣讲台”；还在快递驿站张贴“反诈开箱提示”，让包裹成为防骗“信使”。同时，她联合学校开展“小手拉大手”行动，组织学生创作反诈漫画，评选“家庭防骗小卫士”；建立30余个微信群，每日推送警情通报。 
　　2023年，辖区居民张某遭遇“分红诈骗”，正准备转账时瞥见张海霞留下的名片，一通电话保住5万元积蓄。同年，文明社区电诈案件断崖式下降，成为宁夏首个“全年零发案”社区。
　　从刑警的雷霆出击到社区民警的春风化雨，从禁毒战场的刀光剑影到反诈防线的科技博弈，张海霞用22年时光诠释了“人民警察”的多元内涵。她的故事里没有惊天动地的壮举，却写满了“水管冻裂时的及时抢修”“转账瞬间的紧急劝阻”“戒毒者重获新生的泪光”。正如“海霞警务室”墙上的那句誓言：“把群众小事当大事办，把社区平安当终身业守。”这或许正是中国数十万社区民警共同的信仰——在琐碎中坚守，在平凡中成就不凡。■
　　
　　(责任编辑：张敏娇）