文/李值

　　人格权纠纷，是指因人格权受到侵犯而引起的侵权责任纠纷。根据《民法典》的规定，人格权包含民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。
　　调解实务工作中，常见的人格权纠纷主要有生命权纠纷、身体权纠纷、健康权纠纷、姓名权纠纷及隐私权纠纷等多种纠纷种类。尤其是近年来因安装摄像头侵犯他人隐私权的案件时有发生，由此产生的隐私权纠纷也不断增多。本文主要介绍派出所民警日常工作中较为常见的人身损害、隐私权纠纷的调解注意事项，供大家参考。

　　一、调解人格权纠纷参考案例

　　（一）隐私权纠纷
　　黄某和施某系前后邻居。施某在自家房屋各处共安装了8个摄像头，其中有2个正对着黄某每日的必经之路，2个可以拍摄到黄某的庭院，一个360度旋转带录音摄像头可以拍摄到黄某的整栋房屋。黄某认为，这严重影响了其正常生活。
　　在调解过程中，施某表示，其安装的摄像头只对准公共区域，可以拍摄到黄某整栋房屋的360度旋转带录音摄像头已按黄某要求进行遮挡，如今拍摄范围仅限于自家小菜地，故认为自身做法没有任何问题。黄某则表示，家人说话出行都在施某的监控范围之内，其隐私权受到严重侵犯，所以强烈要求施某拆除屋后的2个摄像头、公共区域的2个摄像头和1个360度摄像头。
　　民警和调解员向双方当事人指出，本案的矛盾焦点是在私人领域安装摄像头的行为是否侵犯邻居隐私权。就该矛盾焦点，民警首先从法律层面进行释义：《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。《民法典》第1033条规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间的行为。在私人领域安装摄像头的行为属于公民权利，但权利的行使不应当侵犯他人的合法权利。施某在未经邻居黄某同意的情况下在私人领域安装摄像头，所安装的摄像头确实存在拍摄他人私人空间、监听他人私人活动的事实，侵犯了黄某及其家人的隐私权。因此，建议尽快拆卸或调整摄像头。
　　施某听后表示愿意按照邻居的要求进行整改，拆除2个拍摄公共领域的摄像头，并将屋后的2个录音摄像头更换为不具备录音功能的普通摄像头。但关于整改方案，他也提出了两点自己的要求：一是把360度球形摄像头换成枪形摄像头，二是要求黄某把设置在其回家路上的三个彩旗桩拆除。对于上述要求，黄某表示同意。双方握手言和，并签订了调解协议。

　　（二）人身损害赔偿纠纷
　　王某与孟某系大学在读学生。某日下午，王某与孟某在公寓内发生肢体冲突，随即报警。民警到场后了解到，双方因王某在朋友圈发布的辱骂性文字内容引发纠纷，进而发生肢体冲突。王某面部损伤构成轻微伤。王某要求孟某赔礼道歉并赔偿医疗费、精神损失费10万元。
　　王某表示，其与孟某系大一同班同学，因感情要好所以选择居住在同一寝室。到大二时，虽然选择了不同的专业，但双方并没有搬离原先的宿舍。怎料双方后来有了矛盾。特别是这起冲突发生后，自己除了身体上的伤害以外，心理也受到了创伤。
　　孟某表示，其与王某本是很要好的同学，但因性格不合产生了矛盾。纠纷发生前，孟某看到了王某在朋友圈发布了辱骂自己的内容，情绪十分激动，冲动之下便打了王某。民警和调解员在与孟某的沟通中感受到了孟某的悔意。
　　民警对孟某说，《民法典》第1004条规定：“自然人享有健康权。自然人的身心健康受法律保护。任何组织或者个人不得侵害他人的健康权。”同时，《民法典》第1179条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”王某的辱骂性言语虽然不对，但你是完全民事行为能力人，选择采用暴力行为解决，不仅方式错误，且造成王某身体伤害和心理创伤，应当承担法律责任。
　　随后，民警又对王某说，《民法典》第991条规定：“民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。”同时，《民法典》第1024条规定：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。”虽然后来孟某打人不对，但你在之前也不应该通过网络攻击对方，在此次纠纷中自身行为也存在问题。
　　双方各自认识到自己的错误，最后自愿达成了调解协议。

　　二、调解人格权纠纷应注意的事项

　　调解人格权纠纷时，需要注意以下事项：

　　（一）人格权侵权的构成要件
　　人格权侵权由侵权行为、损害结果、主观过错、因果关系四个构成要件组成。

　　（二）人格权侵权责任的承担方式
　　人格权侵权责任的承担方式有停止侵害、排除妨害、消除危险、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉。上述责任承担方式，可以单独适用，也可以合并适用。

　　（三）人身损害赔偿的范围
　　1.一般赔偿（尚未造成被侵害人伤残、死亡后果）：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费、因治疗和康复所支出的其他合理费用。
　　2.造成残疾的损害赔偿：侵害造成他人残疾的，除人身损害的一般赔偿项目以外，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
　　3.造成死亡的赔偿：侵害造成他人死亡的，除人身损害的一般赔偿项目以外，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。