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如何调解家庭纠纷

中国人民公安大学出版社  2022/9/27 13:57:31
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  主持人:家庭纠纷警情是派出所比较常见的警情。俗话说“清官难断家务事”,家庭纠纷有其特殊性,如何处理是一门学问,也是一门艺术,考验着民警的综合能力,这其中更需要民警“巧用力”“妙出招”,方能事半功倍。本期请派出所民警聊聊,在调解此类纠纷的过程中,你有哪些“独家秘方”和典型案例?
  
  重庆市铜梁区公安局东城派出所周和理: 我的“三合”调解经
  19年前,我来到铜梁区公安局东城派出所当社区民警,从此与纠纷调解结下“不解之缘”。“合法合理合情,找到矛盾主要方面,调解就基本成功。”这是我的 “调解经”,许多人因此唤我叫“周三合”。
  矛盾纠纷中,家庭矛盾纠纷最为特殊,主要有夫妻感情纠纷、家长教育子女问题、离婚后财产分割及子女抚养费纠纷等。调解家庭矛盾纠纷,一定要多点耐心,找准方法。如果是夫妻矛盾,要多劝解,因为家不是讲理的地方,只有多包容才能减少矛盾的发生。如果是对子女的教育,要强调找对方法,不能一味唠叨、责备、打骂,青少年处于叛逆期,方法不当可能物极必反。调解婚姻承续期、离婚后的感情、财产、子女抚养费的纠纷,更要耐心细致,妥善化解,防止矛盾激化以及“民转刑”案件的发生。
  把每一位群众当亲人,让他们怒气冲冲而来、高高兴兴而归,是我一直努力的方向。19年来,我化解矛盾纠纷2万余起,无一投诉,还被评为全市“最美渝警楷模”、全市优秀社区(驻村)民警。(刘伽玲 整理)
  
  宁夏平罗县公安局城关派出所马晓灵: “五字诀”巧断家务事
  前不久,辖区的石先生与妻子梁女士为生活琐事翻脸,失去理智的石先生还对妻子动了粗,双方扬言要分道扬镳。城关派出所案件办理队民警樊国庆接到报警后立即开展调查,了解到原本恩爱的石先生和梁女士是因为缺乏沟通产生了误解,导致家庭失和。樊国庆联合社区民警、社区工作人员多次上门调解,但夫妻俩都在气头上,一时难以达成谅解。三天后,民警联合驻所人民调解委员会工作人员再次进行调解,并邀请夫妻俩的女儿全程参与。经过反复摆事实、讲亲情、论危害、释法理,终于促使夫妻双方达成和解协议。石先生向梁女士赔礼道歉并取得了谅解,夫妻双方保证今后加强沟通,互敬互爱。
  去年以来,为加强家庭矛盾纠纷排查化解工作,城关派出所确立了家庭矛盾纠纷调解“五字诀”工作法:警情推送讲求一个“早”字,做到未雨绸缪掌握先机;现场调解讲求一个“快”字,做到闻警而动高效处置;就近调解讲求一个“便”字,做到主动排查积极调处;联合调解讲求一个“准”字,做到联调联治攻坚克难;跟进措施讲求一个“稳”字,做到掌握动态消除隐患。“五字诀”工作机制实施以来,巧断1000多起“家务事”,辖区95%以上的家庭矛盾纠纷得到及时化解,有效避免了民转刑和刑转命案件的发生。
  
  江苏省常州市公安局天宁分局兰陵派出所凌涵云: 瞄准利益关切点
  不久前,市民李女士将一面锦旗送到我们派出所,感谢我们帮她成功调解了家庭纠纷。这起纠纷已经持续了两年。其间,夫妻俩报警30多次,有时甚至大打出手。我们派出所多位民警曾接警并调解,但是一直未果。由于事件复杂,所里决定由我的“凌涵云调解工作室”负责这起家庭矛盾的调处。
  起先,我与双方就婚姻、财产分配等问题多次进行交流,但效果甚微。两人情绪经常失控,如果矛盾再得不到有效化解,恐怕会出现不理智的行为。后来,我发现这起矛盾虽然旁枝错节太多,但焦点在于一处住宅的分配,双方存在几万元的心理差价。我和驻所律师立即调整思路,联系双方的亲人,将调解方向集中到差价上。最终,5万元的差价补上后,一系列的纠纷皆迎刃而解。
  
  ……
  详见本刊2022年8期



编辑:派出所工作----石虹   

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