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“双卡双待”张家永

中国人民公安大学出版社  2017/12/4 15:33:12
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  文·刘海霞  图·张辰
  
  20年扎根片区,哪位居民住在哪儿,哪家大门朝哪个方向开,他都“门儿清”。就凭这一点,被誉为社区“活地图”,百姓是认可的——
  
  在内蒙古巴彦淖尔市临河区公安局东环社区提到“家永”,群众会说:
  “家永真是个好警察!”
  “家永不容易啊!”
  “找家永办事,踏实!”
  他们口中的“家永”,正是巴彦淖尔市临河区公安局东环路派出所教导员兼社区民警张家永。

  自创一套“地图管理法”
  张家永所管辖区处于城乡结合部,治安状况复杂。为了更好地服务群众,张家永坚持以步巡的方式走遍了社区的每一寸土地,在最短的时间赢得了群众的信任和支持。对于哪位居民住在哪里,哪家大门朝哪个方向开,他都“门儿清”。
  按照人口普查的方法,他逐户逐人调查,全面掌握辖区的人口信息,并绘制出了一张地图,总结出一套“ABCD人口分类管理法”和“党员红旗标注法”。有了地图,张家永下辖区就不再盲目,而是有重点地进行走访,及时掌握动态信息。他利用早晨和晚上的时间,深入辖区登记,并与出租房房主和承租人签订责任状,制作出出租房户登记簿,给房主讲解出租房屋的有关法律法规。
  如今,只要辖区出租房户和暂住人口有变动,协管员和房主都会及时通知他,真正做到了来有登记、走有注销。

  矛盾纠纷不出社区
  张家永坚持“矛盾纠纷不出社区”的服务理念,将纠纷就地化解。在东环派出所,他调解纠纷的成功率、满意率均达到100%。
  2016年5月,东环路派出所接到居民张某报警,称女儿被邻居打伤。张家永多次上门调查。张某坚持说邻居王某的老婆打了他女儿,而王某的老婆始终不承认,说是张某在敲诈她。双方各持己见,又无旁证,调解陷入僵局。张家永深入当事人之间,耐心沟通。中秋节时,他带上月饼、水果等上门看望张某的女儿,分别与张某及王某的老婆拉家常、讲道理,让双方明白“远亲不如近邻”的道理。终于,张某同意降低补偿费,王某的老婆也愿意接受调解方案,并表示以后邻里之间好好相处,不给民警添麻烦。
  在与群众打交道的过程中,张家永悟出一个道理:你把位置放低了,群众就会把你看高;你与他们打成一片,老百姓对你的信任度就会上升。

  做好“社区110”
  “以前人们在一个地方不大动,现在为了小孩、老人,人们都会经常变换居住地点,所以工作量也加大了不少。”尽管如此,张家永并不觉得辛苦。“在这个和百姓接触的过程中,收获更多的是满足。”有些住户来了派出所,点名要找张家永,因为他细致、耐心、有热情。有些住户出门前,甚至会把自己的户口簿、房产证等重要资料托付给张家永保管,因为交给他放心。“能得到这么大的信任,还有什么不满足的呢?”张家永说。
  2017年5月,当初由于种种原因,辖区居民陈某女儿的户口登记在了邻居的户口上,现如今邻居的房子被法院拍卖,邻居本人也不知去向,此时女儿又急需办身份证,只得求助张家永。了解到这个情况后,张家永与户籍内勤沟通,为陈某的女儿办理了新的户口手续,并给他们送到家中。
  几年来,像这样的事儿数不胜数。现在,群众一有事就找张家永,而且都是直接给他打电话,很少打110。张家永俨然已成了“社区110”。
  张家永这个“社区110”,不止体现在服务百姓上,从警20年,他破获各类案件600多起,抓获网上在逃人员49人,辖区居民的安全感大幅提升,受到辖区群众的一致好评。
  
  ……
  详见本刊2017年12期
  





编辑:派出所工作----石虹   

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