收藏中国人民公安大学出版社 社长致辞 | 出版社简介 | 帮助中心 
      高级搜索
访问群众出版社

凤里派出所的“三微”警务

中国人民公安大学出版社  2016/5/5 9:52:37
浏览次数:3329  

  文·图·林金荣  杨竹君
  
  编者按:
  2005年8月,福建省泉州市公安局凤里派出所被国务院命名为“人民满意的派出所”,之后,他们又连续获得“全国政法系统先进基层党组织”“全国优秀公安基层单位”“全国公安机关爱民模范集体”“全国创先争优先进基层党组织”等多项重磅荣誉,成为驰名全国的先进典型。近年来,面对互联网时代的新环境、新要求,他们采取多种措施,全力打造“人民满意派出所升级版”,进一步擦亮了“人民满意”的“金字招牌”。
  “在互联网时代,我们要想方设法让民警时刻牢记:‘人民满意’既是一种习惯,更是一种信念。”凤里派出所所长陈清芳这样说。
  从这期开始,本刊将分三次介绍凤里派出所打造“人民满意派出所升级版”的主要经验。
  
  微博、微信、微电影……随着互联网时代一个个“微”属性的新生事物扑面而来,公安机关也一夜之间进入了“微警务”时代。最近一两年,“三微”警务已成为公安机关警务创新的一个热门领域。凤里派出所适应互联网时代的新形势、新要求,也以“民求我应、民需我做、民难我帮”的宗旨推出了自己的“三微”警务。但从他们提出的宗旨可以看出,他们的“三微”和眼下流行的“三微”含义并不完全相同。凤里派出所的“三微”警务,整合在他们“互联网+民生警务平台”之下,是完全以改善服务和提高效率为导向的。

  “微服务”——服务群众实现“零距离”
  “我们大力推行适应网络信息时代的‘微服务’,主要目的是解决服务人民群众‘最后一公里’的问题。”凤里派出所所长陈清芳这样说。  
  黄文敬是凤里派出所的一名社区民警。他管辖的大仑社区有流动人口近2万人,出租屋众多。最初,黄文敬在管理上很伤脑筋,直到他听说所里要推行“微服务”。
  “有一个自称为莆田小程的群众在微信上咨询如何办理大中专学生毕业落户的手续,我告诉他可以通过微信申请办理,能省去不少麻烦。”黄文敬一边说着,一边将手机拿给笔者,“你看,这就是小程发给我的截图,他还说根本不相信能够这么快就审批通过呢。”
  原来,去年10月初,这个叫小程的福建莆田市人,大学毕业刚刚来到石狮工作,他想将户口迁到工作单位,听说凤里派出所可以通过微信预约办理,就抱着试试看的态度尝试了一下。
  “真没想到‘微服务’这么省心!”这是小程对黄文敬说得最多的话。办户口再也不用一趟趟来回跑,指尖上就能解决这么多问题,这是他过去没想到的。从他的话中可以感觉到他对凤里派出所新举措的赞赏,还有对为了他的事忙前忙后的黄文敬的感谢。  
  如果你人不在本地,想办户口又不想来回跑,怎么办?可以使用凤里派出所的“微订单”服务。这个专人值守的微信平台,既接受群众的报警、咨询、求助,又提供窗口预约服务,按照群众的具体需求,接收服务“订单”,一次性告知群众办理相关事宜需要携带的证照和注意事项,让群众减少了不必要的麻烦。
  凤里派出所辖区有10个社区,常住人口3万多人,而外来流动人口有7万多人。如何收集茫茫人海中的人员信息,保证这些基础信息采集及时有效?该所的“微距离”服务,就是利用微信和二维码技术,为辖区每个单位场所、每个住户分别设置一个二维码,并附有关联相应的文字和图片信息,民警下社区直接刷二维码或者通过GPS自动定位,就能自动识别、录入相关人员的信息,极大地提高了社区警务工作的效能。
  分管社区工作的副所长龚文鑫介绍说:“在‘微距离’服务中,信息采集光靠社区民警还远远不够。为了解决警辅人员的信息共享问题,我们又研发了‘随手采’平台。”原来,凤里派出所给警辅人员的手机上安装了“随手采”APP软件后,他们也可以刷门牌二维码便捷地采集实有房屋、实有人口、单位场所等基础信息,信息一经采集就会实时整合共享到公安网数据库中,夯实了基础信息大平台。
  高效的平台不只民警、警辅人员可以操作,社区群众用起来也方便快捷。
  在八七路的“富民中介所”,70多岁的黄光蚕老人已经做了多年的租房中介,最多时他负责的租户有80多户。说到“微服务”,他高兴地拿出手机,一步一步地演示,“这个门牌号下面有一个二维码,微信扫一下,直接就进入客户端。我可以通过扫描租户的身份证来录入信息,而派出所的民警可以随时审核和查看租户的信息,实在太方便了!”因为“微服务”的方便快捷,70多岁的黄光蚕老人硬是学会了使用微信。用他的话说:“微服务”推行以来,着实给他减轻了不少工作量。
  
  ……
  详见本刊2016年5期
  





编辑:派出所工作----石虹   

    站内搜索

关键字
方 式

Copyright 2007 © 中国人民公安大学出版社™ All Rights Reserved
地址:北京市西城区木樨地南里甲一号  邮编:100038    出版社位置地图
出版社电话:010-83905589  010-83903250(兼传真)  购书咨询:010-83901775  010-83903257
E-mail:zbs@cppsup.com   zbs@cppsu.edu.cn
互联网地址:www.cppsup.com.cn  www.phcppsu.com.cn